dasReisehaus zum vierten Mal vom ETI ausgezeichnet

dasReisehaus - Reisebüro Zulauf GmbH - the travelpofessionals, in Kelsterbach erhält das Gütesiegel des Europäischen Tourismus Instituts. Das Europäische Tourismus Institut zeichnet überdurchschnittliche Beratung und Kundenbetreuung im Reisebüro aus. Erste unabhängig vergebene Zertifizierung für Reisebüros in ganz Deutschland.

Kelsterbach, Januar 2010 -  Das Europäische Tourismus Institut (ETI) zeichnet das Reisebüro Zulauf GmbH in Kelsterbach nun schon zum vierten Mal mit dem Gütesiegel "Ausgezeichnetes Reisebüro" aus. Reisebüros in ganz Deutschland konnten die Qualität ihrer Beratung unabhängig testen lassen. Nur Büros mit herausragendem und kompetentem Kundenservice bekamen das Gütesiegel verliehen.

"Das Gütesiegel demonstriert unseren Kunden, dass wir es wirklich ernst meinen mit der Beratung und Hilfestellung bei der Urlaubsbuchung", sagt der Geschäftsführer des Reisebüros Zulauf, Holger Zulauf.  "Der Kunde fühlt sich bei unserem kompetenten Team gut aufgehoben und so fängt bei uns das Urlaubserlebnis schon im Reisebüro an. So  gehören zu unserer umfangreichen Beratung auch spezielle Kundenabende, bei denen man sich in entspannter Atmosphäre über die wunderbare und vielfältige Art des Reisens informieren kann. Hierzu haben wir einen Eventtimer entworfen, der kostenfrei bei uns erhältlich ist".

Das Zertifizierungsverfahren des Europäischen Tourismus Instituts (ETI) ist in Deutschland bisher einzigartig. In den vergangenen Wochen haben Mystery Shopper - eine neutrale Kommission von Mitarbeitern des Europäischen Tourismus Instituts (ETI) – alle angemeldeten Reisebüros nach vereinbarten Kriterien getestet. Grundlage dafür war ein Qualitätsleitfaden, der den Büros im Vorfeld zur Verfügung gestellt wurde und anhand dessen die Qualitätskontrolle bei der Zertifizierung sichergestellt wird.

Die Mystery Besucher und Anrufer prüfen einmal jährlich unabhängig die angemeldeten Büros nach bestimmten Qualitätskriterien. 2007 wurde das Verfahren zum ersten Mal allen Reisebüros in Deutschland geöffnet. Die Prüfkriterien sind in einem 28 Seiten langen Handbuch zusammengefasst. Das Gütesiegel ist jeweils für ein Jahr gültig.